“你们抢修太及时了！这制冷机再不运转，我这1000多斤的冻货就全坏了，还不知道要损失多少钱呢！”8月6日,从客户报修、查找故障原因、更换故障空气开关再到复电成功，文安供电公司大围河供电所井树人等人仅用了30分钟，就使文安县运哲牛羊肉铺复电成功，店主马运哲连声夸赞。
优质服务是供电企业的生命线。今年以来，文安供电公司以“绿色希冀”为引领，聚焦客户的真实需求，持续提升服务质量，客户有所盼，供电即所应，为百姓用电排忧解难。
“变压器增容后，困扰我们村多年的用电难题终于解决了，以后再也不可能会出现跳闸的现象了，感谢你们为村里做了一件大好事。”8月3日，文安县大围河回族满族乡郝郭纪村党支部书记张建将一面写有“人民电力为人民 真情服务暖人心”的锦旗送到文安供电公司大围河供电所，感谢该公司积极开展的低压改造工作。
郭纪村现有居民和工业用户400余户，人口840余人，该村低压线路和表箱全部为公用零线，低压线细，表箱破旧问题突出，刮风下雨极易出现一户漏电、多户无电的现象。
乡村振兴，电力先行。电网是农村重要的基础设施，关系农民生活、农业生产和农村繁荣。文安供电公司把加快电网改造升级、助力乡村振兴放在工作首要位置，深化电力供需形势分析和电网发展格局研究，通过线路切改、老旧设备改造等方式，重点解决配网重过载问题，服务人民对美好生活的向往。
今年以来，该公司以提升供电能力为主要建设目标，新建及改造10千伏架空线千伏架空线千米；新建及改造配电变压器115台，全面助力地方经济社会发展。
如今，走在文安城乡，整齐的电杆、规范的线路成为一道道亮丽的风景线。在企业车间里，机器运转不停。在居民家中，空调、电器正常使用。这背后，是日益坚强的配网在默默支撑着，每一度电都成为点亮百姓幸福生活的“光”。
“动动手指，供电师傅们立马到，下雨天也不耽误，30分钟送电成功，你们也太给力了。”7月29日22时20分，随着家里的空调重新再启动，文安县孙氏镇刘边村徐子康对着供电师傅们连连点赞。
原来，在当天晚上9时50分，营销辅助高级应用平台提示，文安县孙氏镇刘边村徐子康通过“网上国网”App进行故障报修。文安供电公司孙氏供电所所长毕海通派单给台区经理姚丽明。接到派单任务后，姚丽明迅速穿戴好雨衣、绝缘鞋，携带抢修工具和照明工具，冒雨奔赴现场。
经检查发现，因持续降雨使用户屋外的一处电缆接头被雨水浸泡，发生短路故障。姚师傅对受损的电缆接头进行清理、绝缘处理和重新连接。30分钟后，徐子康家中成功复电。
在数字化浪潮的推动下，文安供电公司加强服务管理，借助数智技术为电力服务注入新活力，从故障抢修的“秒级响应”到“业务办理”的快速度，数智化的翅膀让供电服务“快”得实实在在。
“您家最近的用电高峰集中在晚上10点以后，建议开通峰谷用电申请，每月能节约不少钱呢。”8月4日，收到这条文安供电公司台区经理崔军路发送的“量身定制”短信时，崔边村的王大娘正在琢磨着怎么省电。第二天，王大娘联系台区经理办理完峰谷电价后，心里美滋滋的。
通过高级应用平台系统，工作人员分析用户用电数据，并量身定制用电方案，用户“问了才办”变成“提前告知办”，让服务精准又及时。
今年以来，文安供电公司持续解锁数智化新技能，扩大数智赋能使用场景,强化多维分析、辅助监测和智能预警，提前发现并解决客户潜在用电难题，让“绿色希冀”服务，点亮百姓美好生活。
“我这大棚里突然没电了，电动卷帘机和自动喷灌全停了，你们能不能来帮忙看看呀？”8月3日一大早，种植户邵小明来到文安县滩里镇富管营村“村网共建”电力便民服务点，向驻点值班的滩里供电所高伟、任玉龙求助。
说起邵小明，有文化、肯钻研、懂技术，在他家乡十里八乡可算是一个“能人”。他说，现在的农民不是原来的“面朝黄土背朝天”，还得懂技术、看市场，要向高效农业种植要效益。前些年在外地务工的他看到西瓜的“钱”景，便有了回乡发展瓜果种植的念头，决心在家乡这片热土里挖金掘银。
高伟、任玉龙立即赶到现场，利用地埋电缆故障测试仪迅速找到故障点，不到1小时就帮助消除了地埋电缆接头虚接故障。
近年来，文安县通过引进新品种、推广新技术，鼓励农户开展规模化、专业化种植，持续发展壮大市场需求旺盛、经济效益较高的特色水果产业。目前，文安县西瓜、甜瓜、葡萄等瓜果种植培养面积达5.4万余亩，年产各类水果9万余吨，产值达4.8亿元，累计带动2万余人就业增收。
文安供电公司依据气候特点和全县农业生产发展形势，以“村网共建”服务点为依托，深入推动“党建+优质服务”工程，制定农村产业高质量发展及企业责任清单，组织“廊桥”员服务队，仔细地了解辖区内各类农业产业、企业，并对其进行“一对一”式的高效、快捷、精准供电服务。截至目前，该公司已建成“村网共建”电力便民服务点20个，依托“村网共建”服务模式帮助村民、企业解决用电问题500余件。
百尺竿头，更进一步。文安供电公司将持续以“绿色希冀”为引领，紧密联系地方经济社会持续健康发展新特点、新形势、新需求，创新服务方式、规范管理模式，实际做到客户有所盼，供电即所应，为百姓提供更贴心、更便捷、更优质的服务，助力地方经济社会更好、更快发展。返回搜狐，查看更加多
